Veza poslana na email.

Nismo vam mogli poslati linka na vaš email. Molimo provjerite svoju email adresu

Vodič za kupce

Posjetite našu osiguranu Online Trgovinu. Naručite naše proizvode ili jednostavno izračunajte vašu cijenu, uključujući sve moguće popuste.

Postojeći korisnici mogu dobiti pregled kupljenih programa i moguće popuste za kupnju dodatnih licenci prijavom u njihov račun.

Moguće je plaćanje kreditnom karticom ili uplatom u banci.

Ukoliko niste zadovoljni s našim softverom, Fine vam garantira povrat novca unutar 30 dana nakon kupnje.

Alternativno koristite kontaktni obrazac, e-mail ili kontaktirajte vašeg lokalnog distributera.

Način plaćanja

Kreditna kartica

Potvrdu o uplati dobivamo čim je uplata provedena nakon čega vam odmah šaljemo naručene proizvode. Podržane kartice su: Visa Electron, Visa, MasterCard, Maestro.

Na koji način su online trgovina i plaćanje kreditnom karticom osigurani ?

Osigurano plaćanje kreditnom karticom

  1. Naša online trgovina je osigurana SSL enkripcijskom tehnologijom (Thawte)
  2. Unosite podatke kreditne kartice direktno u našu banku
  3. Nitko od naših zaposlenika nema pristup podacima vaše kreditne kartice
  4. Sustav plaćanja je osiguran prema GP webpay-u

Uplata u banci (predračun)

Vaša narudžba će vam biti poslana čim uplata bude zaprimljena. Kliknite na link za adresu naloga i informacije o uplati u banci »

Mogućnosti dostave

Uobičajena dostava - besplatno

Vrijeme uobičajene dostave je 2-4 dana unutar većine Europskih odredišta, jedan tjedan za ostatak svijeta. U nekim situacijama dostava može potrajati dulje.

Ekspresna dostava (širom svijeta)

Vrijeme ekspresne dostave je predviđeno unutar 1-4 radnih dana, ovisno o zemlji odredišta. Za internacionalne pošiljke Fine surađuje s Aramex-om.

Softverski ključ se šalje putem e-maila unutar radnog vremena (slanje poštom nije potrebno).

Posjetite web stranicu dostavljača za specifično vrijeme dostave. Također možete koristiti Aramex-ov sustav praćenjau bilo kojem trenutku kako bi pratili kretanje vašeg paketa.

Molimo vas da uzmete u obzir slijedeće: naplata isporuke pokriva transportaciju i osiguranje samo tijekom tranzicije. Kupac je dužan podmiriti sve naknade uvoza i dodatne takse. Softverska licenca je poslana elektronskim putem, isporuka poštom nije potrebna.

Sadržaj pošiljke

Vaš paket se sastoji od slijedećih stavki: hardlock (USB) i uputstvo za brzu instalaciju. Softverski ključ se šalje elektronskim putem, isporuka poštom nije potrebna. Softver dolazi s personaliziranom instalacijom, koja je dostupna na našoj web stranici u bilo kojem trenutku. Vodič za korisnike je također dostupan u elektronskom obliku na našoj web stranici. Instalacija putem CD-a je moguća samo uz vaš zahtjev.

Politika povratka proizvoda i novca

Ukoliko ste zbog bilo kojeg razloga nezadovoljni s našim softverom možete ga vratiti u originalnom stanju unutar 30 dana od dana kad ste ga zaprimili, a mi ćemo vam vratiti novac u iznosu cijene softvera koju ste platili.

Više informacija o garanciji povrata novca unutar 30 dana »

Čim zaprimimo vraćeni hardverski ključ ili informacije o dekativaciji vašeg softverskog ključa, vratit ćemo vam novac u razini kupovne cijene te vas obavijestiti putem e-maila.

We recommend that you use registered mail for sending the hardware key.

Preporučamo da koristite registrirani račun za slanje hardverskog ključa. Softverski ključevi ne mogu biti fizički vraćeni, pa je potrebno deaktivirati SW ključ i poslati nam screenshot za verifikaciju. Pogledajte FAQ page za instrukcije kako deaktivirati vaš SW ključ. Softverski ključ se ne može ponovno koristiti te zbog toga ne možete dobiti povrat novca za vraćanje softverskog ključa.

Ne možemo vam vratiti troškove poštarine. Nećemo vam vratiti troškove vraćanja proizvoda i drugih usluga koje su povezane s vraćanjem istog.

Povrat novca možete očekivati u istom obliku kao i način na koji ste kupili naš proizvod u vremenskom periodu od četiri tjedna od datuma primitka vašeg vraćenog paketa.

Mogućnosti popusta

Popusti na količinu su mogući prilikom kupnje 3 ili više programa unutar iste transakcije (vidi cjenik). Popust će se automatski oduzeti prilikom narudžbe. Pri kupnji paketa, individualni popusti više neće biti primjenjivi. Popusti se ne mogu primjenjivati na nadogradnje. Pretplatnici Fine održavanja mogu iskoristiti 10% popusta na kupnje novog softvera ili licenci. Možete izračunati vaš popust u našoj online trgovini.

Programski paketi

Nudimo snižene programske pakete s povoljnim Fine održavanjem i planovima najma. Fine održavanje je 15% od snižene cijene paketa. Pretplatnici Fine održavanja besplatno dobivaju novo dodane programe u paket, cijena održavanja je fiksna. Status paketa se također može ostvariti kupnjom onih programa koji u paketu nedostaju te na taj način ostvariti najveći popust paketa.

Najam

Godišnji paket najma uključuje punu verziju programa, Fine održavanje koje uključuje buduća ažuriranja i ključeve. Softver dolazi sa HW ili SW vremenski ograničenim ključem za jedno računalo. Popusti nisu primjenjivi na najamske licence. Korisnik ima pravo nadogradnje na trajnu licencu za 60% cijene paketa. Dodatni izlazni jezici su 10% od cijene najma paketa.

Vrste licenci

Vrste licenci su određene prema svrsi za koju je licenca namjenjena (puna, komercijalna, akademska) i načinu na koji se koristi – lokalna licenca (za samostalno računalo) ili mrežna licenca (za više računala povezanih putem mreže ili za virtualne mašine). Više informacija o vrstama licenci.

Vrste ključeva

Naši proizvodi su osigurani hardverskim i softverskim ključevima. Više informacija o vrstama ključeva.

Korisnička podrška

Osnovna tehnička podrška je moguća besplatno svim korisnicima putem e-maila ili obrasca tehničke podrške.

Osnovna tehnička podrška je također moguća korisnicima starijih verzija naših programa. Međutim, zadržavamo pravo isključivanja tehničke podrške za verzije za koje postoje barem dva dostupna ažuriranja do trenutne verzije. Možete kupiti samostalnu nadogradnju kako bi dobili pristup najnovijim verzijama kroz pretplatu na Fine održavanje.

Sigurnost i privatnost

Poštujemo vašu privatnost. Kako bismo vam dostavili željeni softver i pružili adekvatnu podršku (od strane nas ili vašeg lokalnog distributera), potrebni su nam vaši osobni podaci. Vaše osobne podatke koristit ćemo samo za naše potrebe te ih nećemo dijeliti s trećim strankama. Zaštitit ćemo vaše podatke od zlouporabe. Više informacija o našoj politici privatnosti.

Trebate li dodatne informacije?

Odmah izračunajte cijenu u našoj online trgovini ili nas kontaktirajte.