Prije nego kontaktirate našu tehničku podršku, provjerite za najnovije verzije proizvoda dostupnih za vas i saznati da li se problem i dalje pojavljuje.
Problemi i dalje se događaju?
Osnovna tehnička podrška
Korisnici naših programa možete dobiti pomoć i osnovne tehničke podrške kod našeg tima (instalacije programa ili problemi kod postavljanje programa) s slanjem e-maila.
Tehnička podrška je također predviđeno, ako je moguće, korisnicima sa starijim verzijama naših programa. Međutim, zadržavamo pravo da poništimo tehničku podršku verzije s najmanje dva dostupne nadogradnje na trenutni datum.
Stalna podrška programa – Fine Potpora
Pružamo tehničku podršku putem telefona samo korisnicima sa aktivnim Program Fine Potpora Telefonski broj je +420 233 324 889 (Fine Sjedište) ili se obratite lokalnom zastupniku. Molimo uzmite u obzir radno vrijeme: radni dani (pon-pet) od 9:00 do 16:00.
Naše tehničko osoblje za podršku će zatražiti vaš:
- Broj licence
?
Kako pronađen broj licence?
- Prokrenite bilo koji program Fine
- Na glavnom izborniku, pritisnite "Pomoć"
- Odaberite stavku "O programu"
- Verzija programa
?
Kako pronađem broj verzije programa?
- Prokrenite bilo koji program Fine
- Na glavnom izborniku, pritisnite "Pomoć"
- Odaberite stavku "O programu"
- Opis problema
?
Što trebam uključiti u opis problema?
Da bi dobili brzu i zadovoljivu podršku, potrebno je uključiti odgovore na pitanja u nastavku za opis problema:
- Kad se problem pojavi?
- Koje korak je uzrok problema?
- Da li se problem javlja se samo u ovom zadatku ili tijekom bilo koje druge operacije?
- Koji operativni sustav je instaliran na vašem kompjuteru?
- Koje vrste hardvera koristite (procesor, memorija, printer)?
- Koristite li neki drugi hardver ili softver koji bi mogli biti vezani na pogreške?
Program obnove i nadogradnje
Programi nadogradnje najnovije verzije su dostupni besplatno za svakog Fine Potpora pretplatnika. Drugi način za dobivanje najnovijih inačica programa je, da kupite jedna noadogradnja.